POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FLIZO

Última actualización: 24 de septiembre de 2026En Flizo respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos información relacionada con el uso de la aplicación móvil Flizo, la plataforma web y los servicios asociados. Flizo es una solución tecnológica destinada al rastreo, localización, monitoreo y gestión de vehículos y dispositivos GPS/OBD compatibles.Al utilizar Flizo, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entiende la forma en que su información será tratada.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La plataforma y aplicación Flizo son operadas por:VEMONTECH SAS
Nombre comercial: Flizo
Sitio web: https://s1.flizo.app
Correo de privacidad y soporte: info@flizo.app
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos, acceso, rectificación o eliminación de información, el usuario puede comunicarse utilizando los medios indicados anteriormente.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de las funciones utilizadas y de los permisos concedidos por el usuario, Flizo puede recopilar las siguientes categorías de información.

2.1. Información de cuenta

Podemos tratar información necesaria para identificar y administrar la cuenta del usuario, incluyendo:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Identificador de usuario.
• Credenciales de acceso almacenadas de forma segura.
• Empresa, distribuidor o proveedor de servicio asociado a la cuenta, cuando corresponda.
• Preferencias y configuración de la cuenta.

2.2. Información de vehículos y dispositivos de rastreo

Para proporcionar las funciones principales del servicio podemos procesar información relacionada con los vehículos y dispositivos GPS, OBD u otros equipos compatibles asociados a la cuenta, incluyendo:

• Identificador del vehículo o dispositivo.
• Nombre, placa, descripción o información configurada por el usuario.
• Posición geográfica reportada por el dispositivo de rastreo.
• Fecha y hora de las posiciones.
• Velocidad.
• Dirección o rumbo.
• Estado de encendido o apagado.
• Recorridos e historial de posiciones.
• Alertas y eventos generados por el dispositivo.
• Información técnica y telemática suministrada por equipos compatibles.

Dependiendo del dispositivo instalado y del servicio contratado, también pueden recibirse parámetros relacionados con el funcionamiento del vehículo, como voltaje, revoluciones, temperatura u otros datos disponibles a través del dispositivo conectado.La ubicación del vehículo normalmente es obtenida mediante el dispositivo GPS o de rastreo asociado y no necesariamente corresponde a la ubicación física del teléfono donde se encuentra instalada la aplicación.

3. UBICACIÓN DEL DISPOSITIVO MÓVIL

Flizo puede solicitar acceso a la ubicación del teléfono cuando una funcionalidad específica lo requiera, por ejemplo:

• Mostrar la posición del usuario en el mapa.
• Calcular la proximidad entre el usuario y un vehículo.
• Facilitar navegación o funciones relacionadas con mapas.
• Mostrar servicios o puntos de interés cercanos cuando dicha funcionalidad esté disponible.

Flizo solicitará únicamente los permisos de ubicación necesarios para proporcionar dichas funcionalidades.Cuando el sistema operativo lo permita, el usuario podrá autorizar, limitar o revocar el acceso a la ubicación desde la configuración de permisos de su dispositivo.Flizo no utiliza la ubicación del teléfono exclusivamente con fines publicitarios.

4. INFORMACIÓN TÉCNICA Y DE USO

Para mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del servicio, podemos recopilar determinada información técnica, incluyendo:

• Tipo y modelo del dispositivo.
• Sistema operativo y versión.
• Versión de la aplicación.
• Identificadores técnicos de la aplicación o dispositivo.
• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros técnicos y registros de errores.
• Información necesaria para diagnóstico, prevención de fraude y seguridad.
• Token o identificador utilizado para el envío de notificaciones push.

Esta información puede ser utilizada para detectar errores, mejorar el rendimiento, proteger cuentas y prevenir accesos no autorizados.

5. NOTIFICACIONES

Flizo puede utilizar servicios de notificaciones para informar al usuario sobre eventos relacionados con sus vehículos, dispositivos, cuenta o servicios contratados.Estas notificaciones pueden incluir, entre otras:

• Alertas generadas por dispositivos.
• Eventos del vehículo.
• Avisos relacionados con el servicio.
• Información relevante sobre la cuenta.

El usuario puede administrar los permisos de notificaciones desde la configuración de su dispositivo.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La información recopilada puede utilizarse para:

1. Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
2. Prestar los servicios de rastreo y localización contratados.
3. Mostrar vehículos y dispositivos asociados al usuario.
4. Mostrar posiciones actuales e históricas.
5. Generar recorridos, eventos, alertas y reportes.
6. Procesar información técnica y telemática transmitida por dispositivos compatibles.
7. Enviar notificaciones relacionadas con vehículos, dispositivos o servicios.
8. Atender solicitudes de soporte técnico.
9. Detectar y solucionar fallas.
10. Mantener la seguridad de cuentas, servidores y servicios.
11. Prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
12. Mejorar el funcionamiento y experiencia de la aplicación.
13. Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.
14. Mantener registros administrativos relacionados con la prestación del servicio.

La información personal no será utilizada para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política sin informar al usuario y, cuando sea necesario, obtener su consentimiento.

7. INFORMACIÓN SENSIBLE Y DATOS DE LOCALIZACIÓN

La información de ubicación puede considerarse información personal o sensible bajo determinadas legislaciones y políticas de las tiendas de aplicaciones.Flizo limita su tratamiento a las funciones necesarias para prestar el servicio de localización, rastreo, seguridad y gestión de vehículos y dispositivos.El acceso a estos datos está restringido a usuarios autorizados y a sistemas o proveedores tecnológicos que requieran procesarlos para proporcionar las funciones del servicio.

8. PERMISOS DE LA APLICACIÓN

Dependiendo del sistema operativo, versión de Flizo y funciones utilizadas, la aplicación puede solicitar permisos del dispositivo.Los permisos se solicitan únicamente cuando son necesarios para ejecutar una funcionalidad que los requiera.Estos pueden incluir, según corresponda:

• Ubicación.
• Notificaciones.
• Cámara, cuando sea necesaria para una función iniciada por el usuario.
• Acceso a fotografías o archivos seleccionados por el usuario, cuando sea necesario para cargar contenido.
• Acceso a funciones necesarias para compartir o almacenar documentos generados por la aplicación.

El usuario puede modificar estos permisos desde la configuración de privacidad de su dispositivo.La negativa a conceder determinados permisos puede limitar únicamente las funciones que dependan directamente de ellos.

9. PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar Flizo podemos utilizar proveedores tecnológicos encargados de infraestructura, mapas, notificaciones, almacenamiento, comunicaciones, análisis técnico o servicios relacionados.Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, estos proveedores pueden procesar determinados datos únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios.Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:

• Servicios de mapas y geolocalización.
• Infraestructura de servidores y alojamiento.
• Servicios de almacenamiento.
• Servicios de notificaciones push.
• Servicios de autenticación.
• Servicios de diagnóstico y monitoreo de errores.
• Proveedores de comunicación.

Cuando utilizamos proveedores externos, procuramos seleccionar servicios que dispongan de medidas razonables de seguridad y protección de información.El tratamiento efectuado directamente por dichos proveedores también puede estar sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

10. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Flizo no vende información personal de sus usuarios.Podemos compartir información únicamente cuando resulte necesario:

• Con proveedores tecnológicos que procesan información para operar Flizo.
• Con la empresa, distribuidor o proveedor de servicio mediante el cual el usuario tenga contratada su cuenta, cuando corresponda.
• Cuando el propio usuario autorice o solicite compartir determinada información.
• Para proteger la seguridad e integridad del servicio.
• Para prevenir fraude o actividades ilegales.
• Cuando exista una obligación legal.
• Cuando una autoridad competente presente una solicitud jurídicamente válida.
• En caso de reorganización, fusión, adquisición o transferencia del negocio, respetando la legislación aplicable.

Los terceros autorizados deberán tratar la información únicamente para las finalidades correspondientes.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Flizo utiliza medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la información frente a:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción accidental o ilícita.

Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servicios utilizan mecanismos seguros de transmisión cuando corresponde, incluyendo conexiones HTTPS/TLS.No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.El usuario también es responsable de proteger sus credenciales de acceso y evitar compartir su contraseña con terceros no autorizados.

12. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio contratado.
• Mantener activa la cuenta.
• Proporcionar historiales y funcionalidades solicitadas.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Resolver controversias.
• Prevenir fraude y abuso.
• Cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal o contractual para conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura.Algunos registros técnicos, administrativos o transaccionales podrán conservarse durante períodos adicionales cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o prevención de fraude que lo justifique.

13. ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a ella.Cuando Flizo permita la creación de cuentas directamente desde la aplicación, se ofrecerá un mecanismo accesible para iniciar la solicitud de eliminación desde la propia aplicación y/o mediante el recurso web habilitado para tal efecto.También será posible solicitar la eliminación mediante:URL para eliminación de cuenta: [URL DE ELIMINACIÓN DE CUENTA]
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD O SOPORTE]Una solicitud de eliminación podrá requerir la verificación de identidad o titularidad de la cuenta para evitar solicitudes fraudulentas.Después de verificar la solicitud, se eliminarán o anonimizarán los datos personales asociados a la cuenta, salvo aquella información cuya conservación sea necesaria por motivos legales, contractuales, contables, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias.La eliminación de la cuenta puede implicar la pérdida definitiva de acceso a vehículos, dispositivos, recorridos, configuraciones y otra información vinculada a ella.Si la cuenta del usuario ha sido creada o administrada por una empresa, distribuidor o proveedor de servicios, ciertas solicitudes pueden requerir coordinación con dicha organización debido a la relación contractual existente.

14. DERECHOS DEL USUARIO

De conformidad con la legislación aplicable, el usuario podrá tener derecho a:

• Conocer qué datos personales conservamos.
• Solicitar acceso a sus datos.
• Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de información cuando corresponda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Revocar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.
• Solicitar información sobre el uso que se ha realizado de sus datos.
• Ejercer los demás derechos establecidos por la legislación aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a:[CORREO DE PRIVACIDAD]La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular y comprender el derecho que desea ejercer.

15. MENORES DE EDAD

Flizo no está diseñado específicamente para ser utilizado directamente por niños o menores de edad sin la autorización y supervisión correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando conocemos que no existe una autorización válida para hacerlo.Si un padre, tutor o representante legal considera que un menor ha proporcionado información personal indebidamente, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación.

16. SERVICIOS DE MAPAS

Las funcionalidades de mapas y geolocalización de Flizo pueden utilizar servicios proporcionados por terceros.Cuando el usuario visualiza mapas, rutas, direcciones u otros elementos geográficos, ciertos datos técnicos necesarios para proporcionar estas funciones pueden ser procesados por dichos proveedores conforme a sus términos y políticas de privacidad.

17. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos y de infraestructura utilizados por Flizo, determinada información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados en países diferentes al país de residencia del usuario.Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias y tratamientos se efectúen de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables.

18. RELACIÓN ENTRE FLIZO Y EMPRESAS CLIENTES

Flizo puede ser proporcionado directamente o a través de empresas, distribuidores, administradores de flotas u otros proveedores de servicios.Cuando una organización proporciona una cuenta Flizo a sus empleados, clientes, conductores o usuarios autorizados, dicha organización puede determinar qué vehículos y dispositivos son accesibles desde la cuenta.En determinadas circunstancias esa organización puede actuar como responsable de ciertos datos y Flizo como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento.El usuario deberá consultar también los avisos o políticas de privacidad de la organización con la que mantiene la relación contractual correspondiente.

19. INFORMACIÓN DEL VEHÍCULO Y AUTORIZACIÓN DEL USUARIO

El usuario debe disponer de las autorizaciones necesarias para instalar, asociar, administrar o visualizar un dispositivo de rastreo en un vehículo.Flizo no debe utilizarse para rastrear personas, vehículos o bienes de forma ilícita o sin la autorización necesaria.La responsabilidad por el uso de las funciones de rastreo de acuerdo con las leyes aplicables corresponde también al titular de la cuenta y a la organización que administre los dispositivos asociados.

20. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a:

• Cambios en nuestras funcionalidades.
• Incorporación de nuevos servicios.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevos proveedores.
• Cambios regulatorios.
• Modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de información.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política.Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación aplicable lo requiera, podremos comunicarlo mediante la aplicación, plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde Flizo preste sus servicios.Cuando el responsable del tratamiento se encuentre establecido en México, se observarán las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, así como los derechos que correspondan al titular conforme a la legislación vigente.Los usuarios situados en otras jurisdicciones podrán ejercer los derechos adicionales que les reconozca la legislación que resulte aplicable.

22. CONTACTO

Para consultas sobre esta Política, tratamiento de información personal, ejercicio de derechos o solicitudes de eliminación de cuenta, puede comunicarse con:Flizo
Sitio web: https://s1.flizo.app
Política de Privacidad: https://s1.flizo.app/page/privacy_policy_new
Correo: info@flizo.app 
Al utilizar Flizo, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y a la información relacionada con el tratamiento de sus datos.